Preguntas Frecuentes
¿Dónde puedo ver Mis SoftPoints?Para visualizar sus puntos deberá ingresar con su usuario de E-Commerce en el sitio de Partners de LicenciasOnline.
Ingrese y seleccione la opción "SOFTPOINTS".
Los puntos acumulados podrán visualizarse en el margen superior derecho.
¿Cómo sumo SoftPoints?
De acuerdo a la categoría de membresía (MEMBER, BUSINESS, ADVANCED) los canales sumarán puntos de diversas maneras.
La categoría MEMBER sumará puntos por promociones y aceleradores de ventas que serán comunicados vía mail y publicados en la sección "PROMOCIONES" de nuestro portal. Los puntos serán acreditados al finalizar la promoción, habitándolo de forma automática a canjear los puntos en nuestra galería.
Las categorías BUSINESS Y ADVANCED sumarán puntos con las órdenes de ventas ingresadas en el e-commerce de LicenciasOnline.
En todos los casos, aquellas órdenes no ingresadas electrónicamente, o ingresadas por un vendedor de LicenciasOnline no suman puntos.
Las órdenes con descuentos especiales tampoco suman puntos.
Tengo 0 (cero) Puntos
Puede ser que el saldo actual sea 0 dado que existen órdenes pendientes de pago. Los puntos se acreditan al momento de cancelar la totalidad de la orden. Si el plazo de pago excede los 90 días, contados a partir de la fecha de facturación de la orden, no se acreditarán softpoints por dicha orden.
La orden la ingresé a través de otra empresa. ¿Sumó puntos?
No, los puntos SoftPoints son exclusivos para el usuario que ingresa la orden electrónicamente.
La empresa quiere centralizar los premios en una persona, ¿Se puede?
SoftPoints es personal e intransferible.
No está permitido solicitar movimientos de puntos entre cuentas.
Cuando un vendedor deja de pertenecer a la empresa deberá canjear sus puntos antes de retirarse, no siendo posible la acreditación de los puntos a otra cuenta o el canje de los puntos por un tercero.
Somos varios vendedores, ¿nos tenemos que registrar todos?
Sí, ya que SoftPoints es personal.
¿Cuándo se acreditan los puntos?
La acreditación de puntos se produce al momento que la orden pasa a estado “Cerrada” y se ha hecho efectivo el pago de la orden, sin retrasos en el plazo pactado y siempre que este no excede los 90 días.
¿Cuándo se vencen los puntos?
La acumulación de puntos es anual, comenzando con el cómputo el 1ero de abril de cada año y finalizando el 31 de marzo del año siguiente.
Ahora bien, el vencimiento de los puntos acumulados es el 30 de abril (un mes luego de finalizado el año fiscal). Hasta esa fecha se aceptarán canjes de puntos acumulados durante ese año.
¿Cómo canjeo los puntos?
La entrega de los canjes realizados, se perfeccionará en las oficinas de LicenciasOnline, respetando los días y horarios de entrega definidos en cada subsidiaria.
Los premios que no sean retirados dentro de los 3 meses contados a partir de la fecha de canje, pierden vigencia y no podrán ser reclamados.
¿Por qué una orden o más no me sumaron puntos?
Existen varios motivos que pueden descalificar a una orden para el cómputo de Softpoints:
La orden fue cargado por un ejecutivo de LOL
La orden recibió descuentos o condiciones comerciales especiales (financiación, descuentos especiales, condiciones de entrega o nacionalización especiales, etc.)
La orden no fue pagada dentro del plazo definido (90 días contados a partir de la facturación)
¿Por qué se restan puntos?
Solo se restan puntos en el caso de los RMA, y se descuentan al trimestre siguiente.
¿Por qué no estoy sumando SoftPoints si estoy cumpliendo los objetivos?
En el caso de que la cuenta esté en estado de morosidad se congelarán los beneficios del Programa y no sumará SoftPoints.